Договор оказания услуг

1. Компания и действие договора

BEREG GROUP INDIA LLP (далее Компания) оказывает консультационные услуги и организационное сопровождение в Индии, в том числе дистанционно. Клиентом является физическое или юридическое лицо, заказывающее услуги Компании.

Настоящие общие условия вместе с согласованным инвойсом и письменными индивидуальными условиями составляют договор оказания услуг. Обратиться можно через любой официальный канал Компании, включая телефон, электронную почту и мессенджеры. До оплаты Компания направляет клиенту описание услуги, цену, применимые налоги, итоговую сумму и ссылку на настоящие условия с датой редакции.

Оплата инвойса или согласованного аванса после получения указанных документов означает принятие договора. Одна лишь отправка заявки или просмотр сайта не означает заключения договора или подтверждения бронирования. По запросу сторон может быть оформлен отдельный подписанный договор.

Отдельный подписанный договор имеет приоритет перед общими условиями; согласованные индивидуальные условия и инвойс уточняют услугу, цену и сроки. Применяется редакция, предоставленная клиенту до заключения договора. Последующие изменения сайта не изменяют ранее заключённый договор без согласия сторон.

2. Состав услуги и сопровождение

Конкретная услуга, её объём, результат собственной работы Компании, сроки и необходимые действия клиента согласуются до оплаты. Услуга может предоставляться под ключ по единой цене без разбивки стоимости отдельных действий в инвойсе.

При согласованном сопровождении оформления документов Компания помогает подготовить и подать документы, отслеживает рассмотрение, обрабатывает запросы в пределах поручения, связывается с клиентом для получения дополнительных сведений и передаёт полученный результат. Подача заявления сама по себе не завершает услугу, если в неё включено дальнейшее сопровождение.

Проверка сведений проводится в пределах согласованной услуги на основании предоставленных клиентом материалов. Экспертиза подлинности, отдельное юридическое заключение, обжалование, новая процедура и повторная подача после завершения или отказа не включаются автоматически. Представительство и подача от имени клиента осуществляются при наличии необходимых полномочий.

Уточнения и небольшие исправления в рамках того же поручения, не меняющие его предмет и существенно не увеличивающие объём работы, входят в стоимость. Новая услуга, существенное изменение поручения и дополнительные внешние расходы требуют предварительного согласования. Собственные ошибки Компания исправляет без дополнительной платы в рамках своих обязательств.

3. Цена, налоги и оплата

Налоги не включены в указанную стоимость услуг, если прямо не указано иное. Применимые налоги и итоговая сумма к оплате сообщаются до оплаты и отражаются в расчётных документах. Налог взимается только при наличии предусмотренного законом основания.

По общему правилу применяется 100% предоплата. Аванс меньшего размера или оплата по этапам допускаются по отдельному письменному согласованию. Валюта, сумма и срок оплаты указываются в инвойсе. Оплата возможна наличными с подтверждением приёма, переводом на счёт Компании, внесением средств через банк и иным согласованным законным способом.

Единая цена может включать вознаграждение Компании, пошлины, услуги переводчиков, размещение и другие согласованные расходы. Включённые и не включённые услуги и платежи раскрываются до оплаты. Это не требует раскрытия внутренней калькуляции или маржи Компании. Несогласованные дополнительные расходы клиенту не начисляются.

Консультации и сопровождение являются платными, даже если сама процедура в государственном органе или другой организации бесплатна. Предварительная платная консультация является самостоятельной услугой и не засчитывается в стоимость дальнейшего сопровождения автоматически.

4. Начало работы, сроки и обязанности клиента

Компания приступает к работе после получения согласованной оплаты, необходимых документов, сведений и полномочий. Сроки собственных действий Компании согласуются отдельно от ориентировочных сроков рассмотрения сторонними организациями.

Клиент своевременно предоставляет достоверные сведения и документы, сообщает об изменениях, проверяет личные данные в подготовленных заявлениях и выполняет действия, требующие его личного участия. Компания сообщает о выявленных недостатках и существенных обстоятельствах поручения.

При задержке оплаты, документов или согласований Компания вправе приостановить зависимую от них работу, уведомив клиента. Сроки пересматриваются с учётом фактической задержки. Компания не отвечает за неисполнение, вызванное отсутствием необходимого содействия клиента, в пределах, допускаемых законом.

Если необходимые документы, сведения или согласования не предоставлены в течение 30 календарных дней с даты письменного запроса, Компания вправе прекратить договор после заключительного предупреждения с дополнительным сроком не менее 7 календарных дней. При прекращении проводится окончательный расчёт. Отсутствие ответа клиента само по себе не означает полного оказания услуги.

5. Решения государственных органов и других организаций

Государственные органы, консульства, банки, сертифицирующие органы и другие уполномоченные организации принимают решения самостоятельно. Компания не гарантирует выдачу визы, PAN-карты, сертификата или разрешения, открытие счёта, положительное решение или срок его принятия.

Оплата относится к согласованным действиям Компании и не является оплатой положительного решения третьей стороны. Отказ или задержка сторонней организации сами по себе не доказывают ненадлежащее оказание услуги и не создают самостоятельного основания для возврата оплаты. Компания сохраняет ответственность за собственные ошибки и нарушения.

6. Консультации, поездки и бронирования

Оплаченную консультацию можно перенести при уведомлении Компании не менее чем за 24 часа до согласованного времени и согласовании новой даты. При неявке без своевременного уведомления плата за зарезервированное время может быть удержана как разумная компенсация фактических потерь в пределах, допускаемых законом; обязательные права клиента сохраняются. Если консультацию отменяет Компания, клиенту предлагается перенос или возврат оплаты за неоказанную консультацию.

При организации поездки или бронирования через Компанию клиент оплачивает согласованный заказ Компании, которая организует расчёты с поставщиками. До оплаты согласуются состав заказа, поставщики или порядок их выбора, даты, подтверждение доступности, правила изменений, отмены и невозвратные платежи. Оплата сама по себе не заменяет подтверждение бронирования.

Возврат платежей гостиниц, перевозчиков, клиник и других поставщиков зависит от заранее раскрытых условий конкретного заказа и обязательных требований закона. Подтверждённые невозмещаемые платежи учитываются при отмене. Возвращённые поставщиком суммы учитываются в расчёте с клиентом. Правила поставщика не освобождают Компанию от собственных договорных обязательств.

При медицинском сопровождении Компания оказывает согласованную организационную помощь; медицинские решения, информированное согласие и лечение относятся к компетенции клиники и врача. При помощи с недвижимостью объём проверки объекта, договор аренды и условия депозита согласуются отдельно. Юридические, налоговые и иные профессиональные услуги при необходимости оказываются соответствующими специалистами с согласованием их роли.

7. Завершение работы и замечания

Компания передаёт согласованный результат и доступные подтверждения выполненных действий через согласованный канал связи. Услуга считается завершённой при выполнении всех включённых действий, а не только в момент подачи заявления. Если процедура заканчивается отказом, Компания сообщает о нём и выполняет оставшиеся включённые действия; обжалование и новая подача согласуются отдельно.

Клиент вправе сообщить о конкретных недостатках. Компания рассматривает обращение и при наличии недостатков своей работы согласует их устранение в разумный срок. Молчание клиента не лишает его предусмотренных законом прав.

8. Отмена услуг и возвраты

Клиент вправе направить уведомление об отмене услуги на bereggroupindia@gmail.com. После получения уведомления Компания прекращает дальнейшие необязательные расходы и принимает разумные меры для уменьшения потерь.

При прекращении договора Компания вправе удержать обоснованную стоимость фактически и надлежащим образом оказанной части услуги, а также документально подтверждённые расходы и невозмещаемые обязательства перед третьими лицами, принятые для выполнения согласованного поручения до получения уведомления. Одни и те же суммы не учитываются дважды.

Если услуга согласована по единой цене, стоимость выполненной части определяется соразмерно фактическому объёму и содержанию работы в пределах согласованной цены. Компания предоставляет расчёт удержаний и их обоснование. Единая цена не означает автоматического удержания всей оплаты.

Если работа не началась и отсутствуют подлежащие удержанию расходы или обязательства, оплата возвращается полностью. При частичном выполнении возвращается остаток после обоснованных удержаний. Изменение решения клиента после полного и надлежащего оказания услуги само по себе не является основанием для возврата.

Компания направляет расчёт и возвращает подлежащую возврату сумму в течение 15 рабочих дней после получения уведомления об отмене, если обязательными нормами не установлен более короткий срок. Возврат производится плательщику согласованным законным способом с необходимым оформлением налоговых документов. Условия поставщиков учитываются без ограничения собственных обязательств Компании и обязательных прав клиента.

Эти правила применяются и при прекращении поручения из-за непредоставления документов. Они не ограничивают права клиента при недостатках услуги или нарушении обязательств Компанией.

9. Ответственность и обстоятельства, препятствующие работе

Стороны отвечают за собственные нарушения в соответствии с договором и применимым законодательством. Отсутствие гарантии решения третьей стороны не освобождает Компанию от ответственности за качество согласованной работы. Возмещение определяется с учётом нарушения, причинной связи, доказанных потерь и обязательных требований закона.

При закрытии учреждений, сбоях государственных систем, изменении обязательных требований и иных обстоятельствах, реально препятствующих работе, Компания уведомляет клиента и предлагает изменение сроков или порядка исполнения. Такие обстоятельства не означают автоматического завершения услуги или невозвратности оплаты. При прекращении проводится расчёт по разделу 8.

Компания вправе отказаться от незаконных действий и приостановить поручение при обоснованных сомнениях в достоверности документов до выяснения обстоятельств. Прекращение договора по этой причине сопровождается уведомлением и окончательным расчётом.

10. Данные и конфиденциальность

Сведения и документы используются для согласованного поручения и выполнения обязательных требований. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Компании и применимым законодательством. Документы передаются специалистам и организациям в необходимом объёме и на надлежащем основании.

Клиент не должен передавать пароли и одноразовые коды доступа к банковским счетам. Способ передачи чувствительных документов согласуется отдельно. Согласие на рекламные сообщения не является условием оказания услуги.

11. Претензии, право и контакты

Претензии принимает Susanna Yadav по адресу bereggroupindia@gmail.com. В обращении следует указать имя клиента, номер инвойса при наличии, описание ситуации и требование. Компания отвечает в течение 15 рабочих дней со дня получения письма, если обязательными нормами не предусмотрен более короткий срок. Отдельное подтверждение получения не направляется. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме официальных нерабочих праздничных дней в Нью-Дели.

Договор регулируется законодательством Индии с сохранением применимых обязательных прав клиента. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. При отсутствии соглашения спор рассматривается компетентным судом или иным уполномоченным органом по применимым правилам подсудности. Направление претензии не ограничивает право на предусмотренную законом защиту.

Компания: BEREG GROUP INDIA LLP. GSTIN: 07ABHFB8631L1Z4. Адрес: 118/9, SD Chamber, Bhikaji Cama Place, Safdarjung Enclave, New Delhi 110066, Delhi, India. Электронная почта: bereggroupindia@gmail.com. Настоящая редакция составлена на русском языке.